Suivi de commande

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Dès que votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation. Une fois votre colis expédié, un second email vous est envoyé avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement directement auprès du transporteur.

Délais estimés

  • Préparation : 3 à 6 jours ouvrés depuis le Sénégal
  • Transport vers la France et l'Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • Délai total estimé : 8 à 16 jours entre la commande et la réception

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi

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